Samoobslužné pokladny nemusí být výhodné pro prodejce ani pro zákazníky

Téměř v každém obchodě v Čechách se dnes nachází samoobslužné pokladny. Někteří je milují, jiní je nenávidí. Pravdou je, že představují pro obchodníky riziko, které nejde nevidět. Technologie jde ovšem dopředu a mnoho zákazníků si vybírá místo nákupu právě podle toho, jestli se tam nachází samoobslužné poklady. Podívejme se na čtyři rizika, které představují pro obchody i nakupující.

Vysoké riziko krádeží

Mnoho lidí se naučilo, jak obejít systém a získat něco zadarmo. Mohou si načíst jiné (levnější) zboží, hlavně u vážených produktů. Podle výzkumů dokonce existují lidé, kteří berou kódy z levnějších potravin a nalepí je přes dražší zboží, které si vezmou domů. Náhodné kontroly zaměstnanců mohou tento problém vyřešit jen částečně.

Mohlo by vás zajímat:  Hluchý muž zažaloval erotický web Pornhub kvůli chybějícím titulkům u videí

Vysoké pořizovací náklady

Samoobslužné pokladny pochopitelně nejsou zadarmo. Každý obchod navíc musí investovat další čas a úsilí, aby zaškolil své zaměstnance. Srovnávat náklady na tyto poklady a klasické kasy vůbec nelze. Klasické kasy jsou mnohem levnější, i když musí obchod zaplatit pracovní sílu. Tu totiž musí zaplatit stejně, i když pouze na pomoc zákazníkům a kontrolu nákupů.

Zdroj obrázku: Freepik

Méně lidského kontaktu

Usměvavá a rychlá pokladní vám může zlepšit celý den. Na druhou stranu se samoobslužnou pokladnou pravděpodobně nikoho nepotkáte. Sami si nakoupíte, sami si zboží načtete do systému a při odchodu z obchodu často nepotkáte jediného zaměstnance, který by se s vámi pozdravil. V našich životech neustále ubíráme lidský kontakt, což rozhodně není dobře.

Mohlo by vás zajímat:  WhatsApp není jedinou možností. Alternativní aplikace nabídnou komunikaci v té nejlepší kvalitě

Zmatení zákazníci

Mnoho (hlavně starších) zákazníků má potíže s moderní technologií. Načíst si zboží, zaplatit a pracovat s dotykovým displejem může být pro některé zákazníky příliš složité. Navíc jsou některé pokladny docela matoucí a na některé úkony stejně potřebujete zaměstnance, který vám s tím pomůže. Jít ke klasické kase je mnohdy mnohem jednodušší.

Zdroj: https://www.cardfellow.com/blog/self-checkout-should-you-implement-it/