Společnost Google nabízí vynikající nástroje, aplikace pro správu a pohyb vašich informací, dat a účtů. Od Gmailu, dokumentů Google až po úpravu souborů a Google Fotek pro cloudové úložiště. Co když nastane problém, že je váš účet uzamčen a nevíte, jak jej odemknout?
Zapomenutá e-mailová adresa
Načtěte přihlašovací stránku Google a zvolte možnost Zapomněli jste e-mail?. Následně vepište do textového pole sekundární e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a klikněte na Další. Poté zadejte své jméno a příjmení. Následně vám bude zaslán ověřovací kód na sekundární e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Přijatý kód vložte do textového pole a pokračujte stiskem možnosti Další. Zadejte své heslo a přihlaste se. Bez sekundární e-mailové adresy využijte možnost telefonního čísla a pokračujte stejně jako u sekundární e-mailové adresy.
Zapomenuté heslo
Opět načtěte úvodní obrazovku Google a zadejte svou e-mailovou adresu. Po rozkliknutí Zapomenuté heslo následně uvidíte tři možnosti:
- Zadejte heslo,
- Získejte ověřovací kód,
- Zkuste jiný způsob.
Zvolení možnosti Zadejte heslo vás vyzve k zadání posledního hesla, které si pamatujete. Pro zaslání ověřovacího kódu na sekundární e-mailovou adresu použijte druhou možnost a tlačítkem Další se přihlaste. Nyní máte tedy tři možnosti, jak se přihlásit. Na telefonu nebo tabletu klikněte na Ano, zadejte jeden ze svých osmimístných záložních kódů a zkuste jiný způsob.
Po úspěšném zadání tohoto kódu jste opět přihlášeni na svém účtu. V tomto případě nezapomeňte změnit heslo na nové, abyste předešli stejnému problému v budoucnu.
Důvod uzamčení účtu
Google může uzamknout váš účet na základě podezřelé aktivity. Může se jednat například o časté přihlašování nebo neobvyklou aktivitu, uzamčení trvá 20–30 minut, případně až 48 hodin. Doba uzamčení účtu závisí na rizikovém faktoru a počtu pokusů o přihlášení. U dvoufázových ověření trvá toto uzamčení déle.
Zdroj: https://edu.gcfglobal.org/en/microsoftaccount/locked-out-of-your-microsoft-account/1/
